当下，网购已逐渐成为大众的一种消费习惯。当你网购下单等待收货时，却等来了能准确说出你的姓名和订单号等信息的“客服电话”。如果接到了以下情景的电话，警惕不法分子的诈骗圈套。

航班故障延误，赔付补偿款

5月24日上午，欧先生（化名）定了第二天出发去西藏的机票，准备来一场说走就走的旅行。正当他兴高采烈地收拾行装时，突然接到一通电话，对方自称是“航空公司客服”，说其定的航班因前一班飞机故障导致延误，并准确地报出了其名字、个人信息以及航班信息，并表示会赔付300元补偿款。

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在对方引导下，欧先生下载了某会议软件，接着对方视频指导欧先生操作支付宝和微信理财通提现。正当欧先生准备转账时，接到了派出所的预警电话，“还好有你们这个电话，太及时了，再迟一点我可能就把钱转出去了。”

经了解，欧先生名下与支付宝与微信绑定的银行卡账户内资金总额高达210万余元。为了卡内的资金安全，欧先生立即赶往派出所。在反诈专员的协助下，删除了涉诈软件并修改了网银和支付宝密码。随后，反诈专员引导欧先生下载了“国家反诈中心APP”，为他详细讲解了软件的功能。

购买理财产品，退还课程费用

5月22日下午，潮鸣派出所接到一起反诈预警推送，反诈预警专员吕渊立即电话联系预警人叶女士（化名），“您好，您是否接到了境外来电，千万不要汇款！千万不要汇款！这是诈骗！”“您现在在哪里，我们上门跟您核实情况”。

在得知叶女士目前所在地址后，吕渊迅速上门与叶女士见面核实情况。经了解，叶女士曾在某在线教育机构缴纳了11000元学费，报名网课给孩子辅导功课。在试听了几节体验课后，孩子并不感兴趣，就联系客服退款，但客服始终推脱，迟迟没有给叶女士退钱。最终，该教育机构因资金问题倒闭了，学费也没有退回。

当天下午1时许，叶女士接到了“00”开头的境外电话，对方自称是该教育机构的客服人员，可以给叶女士退赔12980元的课程费。在叶女士被拉进退费群后，“客服人员”称之前的教育机构已被证券公司收购，需要先购买公司的理财产品，才能退还课程费用。

一开始叶女士对此还有点怀疑，但是看到群内“客户”说已经收到退费时，她便放下了戒心，点开“客服”发的链接，下载了某证券APP。听到这里，吕渊立刻识破这是冒充教育机构并引流至投资平台的骗局。

随后，吕渊为叶女士解析了骗术的套路，叶女士这才幡然醒悟，幸好接听到了吕渊的反诈电话，差点就要在证券平台充值12980元。随后，吕渊帮叶女士卸载了APP并删除所有群组和“客服”QQ，并给叶女士下载安装了国家反诈中心APP。

警方提醒

如果遇到自称是某公司客服的电话，要第一时间通过官网客服核实确认，平台客服不会涉及商家退赔的事情，更不会替商家向消费者进行赔款。

如需办理退改签业务，要通过官方网站，不要轻易相信不明来电的措辞，不要随意点击下载对方提供的链接或APP，更不要泄露短信验证码。

如不幸被骗，应立即拨打110报警电话，响起96110的电话一定要接听。